루미직구는 중국 상품 구매·사입, 배송 및 물류 업무를 연결합니다. 상품 조건, 운송 방법, 검수 범위와 비용은 신청 내용에 따라 견적 단계에서 안내합니다.
목적과 적용
이 약관은 루미직구가 제공하는 회원, 구매대행, 배송대행, 사입대행, LCL·FCL 및 창고(3PL) 서비스 이용에 관한 권리와 의무를 정합니다. 개별 견적서와 신청 화면에서 별도로 안내한 조건은 해당 거래에 함께 적용됩니다.
회원가입과 계정관리
이용자는 정확한 이름, 연락처와 이메일을 사용해야 하며 계정 정보를 안전하게 관리해야 합니다. 타인의 정보를 사용하거나 서비스 운영을 방해한 경우 이용이 제한될 수 있습니다. 회원은 고객센터를 통해 정보 정정과 탈퇴를 요청할 수 있습니다.
대행 서비스 신청
신청자는 상품 링크, 옵션, 수량, 신고가격과 수취 정보를 정확하게 제출해야 합니다. 현지 판매자의 재고·가격 변동, 상품 특성 및 통관 가능 여부에 따라 견적이나 진행 조건이 달라질 수 있으며 변경 사항은 결제 또는 발송 전에 안내합니다.
판매자 결제, 주문 소통과 지정 범위의 검수
센터 입고, 합포장·부가서비스, 국제운송 연결
LCL·FCL, 보관, 출고와 3PL 운영 상담
견적과 결제
적용 환율, 상품대금, 현지 배송비, 국제운송료, 관세·부가세 및 부가서비스 비용은 견적서 또는 결제 안내에서 구분해 제공합니다. 추가 비용이 예상되는 경우 사전에 안내하고 이용자의 확인 후 진행합니다.
취소·교환·환불
판매자 주문 전에는 신청 취소를 요청할 수 있습니다. 주문 후에는 판매자 정책, 현지 반품비, 국제운송 진행 여부와 상품 특성에 따라 처리 조건이 달라집니다. 상품 하자나 오배송은 검수 자료와 판매자 정책을 토대로 처리하며, 관계 법령에서 보장하는 이용자의 권리는 이 약관으로 제한되지 않습니다.
통관과 국제운송
수입 금지·제한 품목, 지식재산권 침해 물품, 허위신고 및 위험물은 접수가 제한됩니다. 세관 검사, 천재지변, 항공·선박 일정, 현지 공휴일 등 사업자가 통제하기 어려운 사유로 일정이 변동될 수 있습니다. 파손 우려 상품은 보강 포장이나 운송보험을 선택할 수 있습니다.
책임, 문의와 분쟁처리
루미직구는 고의 또는 과실로 이용자에게 발생한 손해를 관련 기준에 따라 처리합니다. 분쟁이 발생하면 제출된 신청서, 견적, 결제 및 물류 기록을 기준으로 협의하며 고객센터를 통해 조정을 요청할 수 있습니다.
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